القائمة الفرعية
روابط هامة

وحدة تنفيذ السدود

الشركة السودانية للتوليد المائي المحدودة

الشركة السودانية للتوليد الحراري المحدودة

الجهاز الفني لتنظيم ورقابة الكهرباء

الشركة السودانية لنقل الكهرباء المحدودة

شركة كهرباء سد مروي

الإدارة العامة للشؤون التجارية

الإدارة العامة للشؤون التجارية


تعد الإدارة العامة للشؤون التجارية من الإدارات المهمة بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء، وهي تضطلع بكل ما يتعلق بالجانب التجاري من تسويق وترويج. ومن مهامها:
- إعداد الخطط والموازنة المالية.
- شراء الطاقة الكهربائية من شركة النقل أو التوليد والمنشآت الصناعية على الجهود المتوسطة.
- الإشراف على بيع/تحصيل الطاقة الكهربائية للزبائن على الجهد المتوسط والمنخفض.
- المساهمة في تحديد التعريفة للقطاعات المختلفة بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة.
- متابعة معالجة أعطال الشبكة على مستوى الجهد المنخفض وأعطال العدادات.
- تسلم ومعالجة شكاوى الزبائن وقياس رضائهم.
- الإشراف على تحديد ومعالجة المفقود في مستوى الجهد المنخفض.
- العمل على تحسين وتمديد شبكة الجهد المنخفض.
- تنظيم جمع وإعداد البيانات ومعالجتها وتوفير المعلومات اللازمة للجهات ذات الصلة.
- العمل على زيادة كفاءة العاملين وتطوير مقدراتهم وتطوير نظم العمل.
- تشغيل وتحديث أجهزة وطرق بيع الكهرباء ومعدات الضغط المنخفض.

تتكون الإدارة العامة للشؤون التجارية من ثلاث إدارات هي:

إدارة الدعم الفني:

هي إحدى الإدارات التابعة للإدارة العامة للشؤون التجارية، وهي إدارة تعنى باستخدام التكنولوجيا الحديثة والاستفادة من خبرات السوق في مجال تطوير عمليتي بيع ودراسات تقليل الفقد من الطاقة المباعة سعياً منها لتوفير إيرادات أكبر للشركة وتقليل تكلفة شراء الكهرباء على الزبائن بولايات السودان المختلفة. وذلك عن طريق شركات استشارية في هذه المجالات وبعاملين مدربين ومندفعين ذاتياً لتحقيق هذه الأهداف، وبناء على هذه الرؤية تتكون إدارة الدعم الفني من قسمين هما:

1/ قسم مراقبة وتشغيل الدفع المقدم:
المهام والأنشطة:
•    يقوم القسم بتشغيل وصيانة ومراقبة وتأمين قواعد بيانات نظام الدفع المقدم بالمخدم الرئيسي بالخرطوم، وذلك من خلال مركز التحكم الخاص بنظام الدفع المقدم.
•    يقوم القسم بمتابعة ومراقبة وتأمين قواعد بيانات نظام الدفع المقدم بالولايات.
•    يقوم القسم بمعالجة البلاغات الواردة من مكاتب الدفع المقدم.
•    يقوم القسم بإصدار وتطوير التقارير الخاصة بنظام الدفع المقدم، حيث يساهم المركز في تحليل بيانات الزبائن من خلال إصدار تقارير يومية وشهرية تختص بتوريدات النقد اليومي والمديونيات أو التوصيل الجديد. وبعض التقارير التي تختص بشرائح الاستهلاك لأغراض التعريفة أو الزبائن الذين توقفوا عن الشراء حتى تتم متابعتهم، والكثير من التقارير يتم إعداده وفقاً للمعطيات المطلوبة.
•    يعمل القسم على تحسين وتطوير البرمجيات الخاصة بنظام الدفع المقدم وإدخال التقنيات الحديثة.
 

2/ قسم دراسات الفقد:
المهام والأنشطة:
•    إعداد تقارير المفقود من الطاقة شهرياً بالنسبة للشركة وإدارات التوزيع المختلفة.
•    تصميم التقارير حسب متطلبات الإدارات.
•    جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالمفقود من الطاقة لمساعدة الإدارات والأقسام لتحديد ومعالجة المفقود.
•    المساهمة في تحديد ووضع مواصفات مكونات الشبكة وأجهزة قياس الطاقة لأغراض حساب المفقود.
•    إعداد الدراسات التجريبية للحد من المفقود بالاستعانة بإدارات وأقسام الشركة المختلفة.
•    تقديم الدعم الفني وعمل الدراسات لإدارات التوزيع المختلفة لتحديد ومعالجة الفقد من الطاقة بناءً على طلب الإدارة.

إدارة شراء الطاقة:

1/ قسم عدادات الطاقة:

يتكون قسم عدادات الطاقة من:
1/ ورشة صيانة عدادات الدفع المقدم
2/ ورشة تركيب الطبالين
3/ متابعة تركيب عدادات الحمولة

المهام والأنشطة:
أولاً: ورشة عدادات الدفع المقدم
تقوم الورشة بصيانة العدادات المتعطلة للعدادات الـ(1 phase & 3 phase & H.C)، حيث يتم إرسال العدادات من جميع مكاتب المبيعات على مستوى السودان للفحص والصيانة بالورشة.
ثانياً: ورشة الطبالين:
تقوم الورشة بتركيب مكونات الطبالين لتركيبها لعدادات الدفع المقدم لأصحاب الحمولات حيب احتياج الزبون وتنفذ الورشة احتياجات الطبالين لكل مكاتب المبيعات على مستوى السودان.
ثالثاً: متابعة تركيب عدادات الحمولة
القسم مسؤول عن عدادات الحمولة لحساب الطاقة بين الشركات وحساب الفاقد ومحاسبة أصحاب الحمولات الكبيرة، حيث يتم تركيب عدادات ذات مواصفات خاصة.
يقوم القسم بتركيب العدادات ومتابعتها ومراجعتها دورياً.
 

المشروعات الجاري تنفيذها:
1/ ربط عدادات الطاقة بين الشركات باستخدام برنامج (metering management system) MMS
2/ إعداد خطة لدراسة إمكانية تجميع العدادات بالورشة.
3/ دراسة إمكانية الاتصال بين العدادات في اتجاهين (Tow way to communication meter).

2/ قسم متابعة الشراء والتعريفة:

أنشئ هذا القسم في أكتوبر 2011م، وقديماً كان يسمى قسم التعريفة، أنشئ ليضم متابعة شراء الكهرباء بين الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء وشركة النقل والتوليد الحراري، بالإضافة إلى تقرير تعريفة الكهرباء للمستهلكين.
يضم القسم:
1/ مدير القسم.
2/ اثنين مهندسين.
3/ واحد اقتصادي.
4/ بالإضافة إلى أربعة محاسبين.


مهام القسم:
1/ إصدار قانون شراء الكهرباء الشهرية.
2/ حساب تكلفة الكيلواط ساعة.
3/ تحليل شرائح الاستهلاك.
4/ متابعة دفعيات حسابات الحكومة.
5/ إصدار تقارير حسابات الحكومة.
6/ عمل الدراسات الخاصة بالتعريفة.
 

إدارة التسويق

الطرف الثالث


كيفية التعامل مع البطاقة
- يقوم الزبون بشراء الكرت من أي موقع بقالة, صيدلية, سوبر ماركت.
- يكشط الزبون الكرت لإظهار رقم الشراء.
- يرسل الزبون رسالة تحتوي على رقم العداد*رقم الشراء إلى رقم الشريحة المعني.
- يتأكد النظام من رقم العداد ورقم الشراء، ثم تتم المعالجة ويرسل النظام العشرين رقماً للزبون إذا كان رقم العداد صحيحاً وموجوداً بقواعد البيانات، كما يتم إتباع التعليمات الصوتية في حالة الرسائل الصوتية.
- يدخل الزبون العشرين رقماً بعداده.
- يقوم النظام بإرسال رسائل خطأ في حالة الخطأ في رقم العداد أو رقم الشراء أو طريقة الإرسال أو أن المبلغ لا يكفي (عليه أقساط أو أجرة عداد).


الطرف الثالث.. من أين نبعت الفكرة؟؟

لم يف نظام البطاقة مدفوعة القيمة بطموحات الشركة في رفع رضا الزبائن، ولم تخف حدة الازدحام على الرغم من زيادة ساعات العمل وفتح بعض المكاتب لتعمل 24 ساعة. ومن ثم تم عمل دراسة وافية لإمكانية دخول وسائل أخرى في عملية البيع وإتاحة الفرصة لمكاتب خدمات الزبائن الخاصة بالشركة لتوفير جزء مقدر من مهامها لمعالجة شكاوى الزبائن وتقديم خدمات التوصيل الجديد وغيرها من الخدمات الإضافية بصورة أفضل مما هي عليه، ومن ثم جاءت فكرة تطبيق نظام الطرف الثالث باستخدام التقنيات الحديثة والمختلفة من نقاط بيع وصرافات آلية والانترنت.. الخ.

الدواعي والأسباب:
نتيجة للتوسع الكبير في أعداد الزبائن، وسعياً لتقديم خدمة أفضل بدأ التفكير في إدخال نظام طرف ثالث لتقديم خدمة بيع الكهرباء وذلك:
- لتخفيف الضغط على مكاتب التحصيل
- لتسهيل الخدمة حتى تصبح في متناول يد الزبون بعد ساعات العمل الرسمية
- لتقديم الخدمة في المناطق الطرفية  
 

ما هو نظام الطرف الثالث؟
نظام آمن يتكون من برامج وأجهزة تمكن وتزود الشركات والهيئات والأفراد بطرق بيع الكهرباء المختلفة نيابة عن الشركة، وهي بذلك تخلق فرص عمل في مختلف القطاعات، بينما توفر الكثير من الوقت والمال والجهد للشركة (مزايا). كما أنه نظام مرن يمكن الطرف الثالث من استخدام منفذ أو منافذ متعددة لهذا الغرض وذلك باستخدام الوسائل التقنية المختلفة.

لماذا الطرف الثالث:
- لزيادة منافذ البيع بأقل تكلفة.
- لتمكين الزبون من شراء الكهرباء بالقرب من منزله من أي مكان وفي أي زمان.
- للتمكين من الشراء خارج ساعات العمل التقليدية للشركة.
- لإيجاد طرق جديدة للزبائن لشراء الكهرباء دون الحاجة لتطوير التطبيقات من قبل الشركة.
- لتقليل التكلفة التشغيلية للشركة (لن تضطر الشركة لتوفير معدات أو ماكينات البيع أو موارد بشرية).
- زيادة التحصيل.
- لضمان توفير بيئة آمنة للبائعين لبيع الكهرباء.
 

مكونات نظام البطاقة مدفوعة القيمة:
- الصرافات الآلية، وذلك بالربط مع البنوك، حيث تقتصر على  الزبائن الذين لديهم حسابات بالبنوك فقط.
- الأجهزة الطرفية بأشكالها وأنواعها المختلفة، والتي يمكن أن تكون جهاز حاسوب أو جهاز بيع يدوي، وهو النوع الأمثل لأنه يخدم جميع الفئات ويمكن أن يكون متاحاً في أي مكان وأي زمان.
- أجهزة الموبايل من أرصدة زبائن شركات الاتصالات.
- عبر الإنترنت.                                  
 

الولايات التي تغطيها خدمة الطرف الثالث:
- ولاية الخرطوم.
- ولاية نهر النيل.
- ولاية الشمالية.
- ولاية البحر الأحمر.
- ولاية الجزيرة.
- ولاية شمال كردفان.

شركات الطرف الثالث:
- شركة الخدمات المصرفية الإلكترونية المحدودة.
- الشركة السودانية للخدمات البريدية.
- شركة النافذة للخدمات المتكاملة المحدودة.
- شركة ريتال تكنولوجي المحدودة.
- شركة فاكت للاستثمار المحدودة.
- بنك الخرطوم.
- شركة زين للاتصالات.
- شركة أريبا للاتصالات.
- شركة سوداني للاتصالات.

فوائد الطرف الثالث للزبون:
- وجود وسائل مختلفة للشراء في أي زمان وفي أي مكان (في السوبر ماركت- في البقالات- في الصيدليات- في محطات الوقود- وفي الأسواق).
- يمكن الزبون من الشراء في أي زمان ومن أقرب نقطة بيع له، لأنه يعمل 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.

فوائد الطرف الثالث للشركة:
- تخفيف الضغط على مكاتب التحصيل.
- تقليل التكلفة التشغيلية.
- إيرادات مقدمة للاستفادة منها في الأعمال التشغيلية.
 

#